"以下哪些情况属于有责投诉（ ）。
2023-12-01题库1.19年6月
"以下哪些情况属于有责投诉（ ）。
A.MVM长时间故障.未及时发现修复，造成乘客投诉
B.乘客填写《乘客意见征询薄》后未得到回复.造成乘客投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错.造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语.态度恶劣，造成投诉"
正确答案是ABCD
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