下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。
2023-12-01家客多选题2019工匠
下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。
A.巡检完成率
B.投诉现场响应及时率
C.投诉处理平均时长
D.客户投诉处理满意度
正确答案是BCD
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