按旅客投诉性质，可以将投诉分为：（ ）。
2023-12-012019年1月安检服务知识和沟通技巧培训试题
按旅客投诉性质，可以将投诉分为：（ ）。
A.控告性投诉
B.报复性投诉
C.批评性投诉
D.建设性投诉
正确答案是ACD
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