根据地服部管理手册中，为提高服务质量，杜绝服务提供过程中出现相互推诿、扯皮，面对旅客提出的各类问题应遵循什么制度？
2023-12-01任职资格考试
根据地服部管理手册中，为提高服务质量，杜绝服务提供过程中出现相互推诿、扯皮，面对旅客提出的各类问题应遵循什么制度？
A.A.首看责任制
B.B.首问责任制
C.C.仪容仪表管理制度
D.D.服务质量责任制度
正确答案是B
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