*说明投诉和举报的定义
2023-12-01岗位考试-用电需求侧
*说明投诉和举报的定义
1、投诉：由于我公司内部原因导致未达到供电质量或供电服务标准，客户表达强力质疑或投诉意愿，要求解决问题的客户诉求。2、客户检举和反映客户违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施或公司员工以电谋私、“三指定”、“吃、拿、卡、要”等违规违纪行为的诉求。
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