客运服务工作要做到“三要”，“三要”是指（）。
2023-12-012019贵阳职业技术学院LYDS
客运服务工作要做到“三要”，“三要”是指（）。
A.A:接待旅客要热心
B.B:纠正违章态度要和蔼
C.C:处理问题要实事求是
D.D:解答问题要耐心
正确答案是BC
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