{中级工}客户反应电费异常的处理方法包括（）。
2023-12-01shgkzx多选
{中级工}客户反应电费异常的处理方法包括（）。
A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.查询是否有违约金.是否有暂存款未冲抵等情况
正确答案是ABCD
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