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对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于3次,每次回访时间间隔不小于

2023-12-01xy2-2

对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于3次,每次回访时间间隔不小于2小时。(出处:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》附件1《国家电网公司供电服务投诉处理规范》九(三))

A.正确

B.错误

正确答案是A

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