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依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，漠视群众利益专项整治问题包括停电计划安排不合理，例如同一地区停电计划

2023-12-01电网考试

依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，漠视群众利益专项整治问题包括供电质量中频繁停电，包括客户反映频繁停电

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依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，漠视群众利益专项整治问题包括未连续组织抢修，造成客户报修后超过12小

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客户反映因欠费导致停电。客户于9月6日交费1000元后结清，电费结清后已超过24小时，仍未恢复供电。此场景不属于红线问题。

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客户有投诉意愿：客户反映近期几个月，收到某户号的电费短信，但该户号并非自己的户号，导致交错费，现在客户申请退费。将派发投诉工单。

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客户反映，1月3日客户家中因欠费导致停电。客户于1月3日缴费50元后结清电费，1月4日客户联系供电公司工作人员要求复电，被告知在

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屡次发生逾期交费或不交费行为的客户，客户经理屡次催收不交，由客户经理及时代缴的客户纳入特殊客户管理。

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客户经理给客户代缴电费，因疏忽忘记电费上交，造成客户欠费，此问题不属于漠视群众利益专项整治问题分类中占用客户资金铁。

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客户反映交纳业务费用后供电企业未向客户提供正规完整票据属于非红线问题。

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客户反映供电公司在收取业务费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行属于红线问题。

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