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服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则，“爱心接力”就是运营公司服务理念（用心服务，关爱一路）最好的体现。

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运营公司把（责任，追求，协作，创新）作为核心价值观，表明公司对国家、对乘客、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断

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企业的使命是指企业对自身和社会发展所作出的承诺，是企业存在的理由和依据。因此，我们作为公共服务型企业所应承载的使命是（关注公众出

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企业愿景是指企业的长期愿望及未来状况，企业发展的蓝图。那么，作为公共服务型企业，我们的未来蓝图是：（成为城市交通最具服务影响力的

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道文化的口号是（运营有道），（心载人文）。“道”是指（人文之道），“人文”是指（关心人、尊重人、以人为本），“心载”是指“（人文

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