城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志。
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城市营业窗口服务人员必须在规定的抄表日期抄录计费电能表读数
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处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益为原则。
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当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停营业”标牌。
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当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停营业”标牌。
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到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，请客户予以配合。
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到客户现场工作时，工具、材料应摆放有序，严禁乱堆乱放。
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到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。
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