旅客到窗口办理挂失补办手续时,须提供购票时使用的有效身份证件原件、( )车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。

“不学礼,无以立”是()所说的古训。

国际社会公认的“第一礼俗”是()

持挂失补车票的旅客上车后,需主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明,乘坐普速客车时向本车厢列车员声明)。经列车核验“挂

“希尔顿式”的微笑,要求嘴角外展,露出上面的( )颗牙齿。

持挂失补车票的旅客到站后,需主动向车站出站口工作人员声明,配合工作人员进行查验,并于( )小时内办理退票手续。

礼仪正式形成于( )

铁路旅客运输服务人员与旅客保持的最常规的服务距离是( )

办理挂失补车票退票手续时,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,铁路部门不收退票费,

语言、( )、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素