铁路客运服务礼仪竞赛（200道）第13页 - 铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

当前位置：首页 > 铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

学生票乘车时间限为每年的寒假（）。

2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

主动沟通中的主动指的是（）

2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

世界语言丰富多彩，就是同一种语言也存在不同的地方语系。由于语言不通或对语言表达的歧义，也会使铁路旅客运输服务人员的服务沟通出现巨

2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

学生不符合规定条件、超过减价优待证记载的区间乘车时，（），加收50%，核收手续费。

2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

过去的经验在某些时候可以帮铁路旅客运输服务人员解决服务沟通中遇到的难题。但是，面对变化的市场、变化的旅客群体，过去的经验容易让铁

2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

在铁路售票窗口，除身高1.5米以上、16岁以下的学生可以凭本人的学生证购票外，其他学生需凭（）购票。

2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

关于情绪障碍，正确的理解是（）

2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

就服务沟通而言，铁路旅客运输服务人员和旅客之间的沟通属于（）

2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

被认为没有合作精神，采取较消极的沟通方式者，在服务沟通中采取的态度是（）

2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

每名旅客最多可携带（）条香烟，超过数量需出示相关部门出具的携带证明。

2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）

首页上页 11 12 13 14 15 下页尾页