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企业文化-第一部分

衣冠整洁,准时到场,了解自己的席次和同桌客人姓名、身份;入席时,先照顾宾客与领导就座后,自己再入座。( )

2023-12-01企业文化-第一部分

不允许有玩名片,但可以把名片装于下口袋中。( )

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领导在场时,让领导先行接、递名片;( )

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接到后,读出名片上的主要内容(一般情况读出姓氏与称谓),并道谢;( )

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接名片时,微微欠身,点头,用双手接;( )

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递送名片时,正面对着对方(字头向着自己),双手递上( )

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谈话结束,等待对方先挂电话,然后再轻挂电话。( )

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准确记录电话内容,并转告相关领导或工作人员,跟踪解决来电事宜。( )

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仔细、耐心倾听对方讲话,可以打断对方的表述。( )

2023-12-01企业文化-第一部分

使用代表企业的规范用语问好,例如“您好”、“请稍等”、“对不起,他不在,您有什么事我可以转告吗”等。( )

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