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与他人交谈完毕就可以立即转身离开。【】

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握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。【】

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拜访客户时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。【】

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交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。【】

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接过对方名片时，说声谢谢就可把名片收好。【】

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营业厅整体服务能力提升主要靠营业员服务心态、服务沟通和服务礼仪的提升。【】

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为了从客户沟通中收集正确的信息，常采用的最佳提问方式是开放式提问。【】

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为了从客户沟通中寻求事实，避免啰嗦，常采用的的提问方式属于开放式提问。【】

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与客户沟通时，听比说更重要，倾听的最高层次是专注地听。【】

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口头、书面、图片、手势、姿态都属于语言沟通方式。【】

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