通用技能篇--沟通+服务+团队管理

绿色心态是指对团队绩效有积极、正面影响的心态。【 】

在托马斯冲突模型中,出现武断和不合作的情形时,一般使用的处理策略是妥协。【 】

有效处理团队冲突的第四步是提供可选择的方案。【 】

团队冲突是指企业组织中的成员在交往时产生意见分歧,出现争论、对抗,导致批次间关系紧张。【 】

制定团队目标时,要使用精确的描述性语言,不要使用形容词或副词。【 】

注意力流向哪,能量流向哪,成果产生在哪。【 】

尊重需要是马斯洛需求理论的最高层。【 】

建立高绩效团队首要的任务就是确立目标,目标是团队决策的前提。【 】

团队构成要素中人是最核心、最关键的因素。【 】

团队是由一群有着共同愿望、共同工作目标和态度,并肩负共同责任的成员组成的集合体。【 】