大营镇站客运路局抽考题库第47页 - 大营镇站客运路局抽考题库

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责任造成旅客列车晚点的属于服务质量（）。

2023-12-01大营镇站客运路局抽考题库

责任造成旅客10人以下漏乘.误乘.误降.坐过站的属于服务质量（）。

2024-03-10大营镇站客运路局抽考题库

站.车工作人员在工作中与旅客.货主发生争执造成不良影响的属于服务质量（）。

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旅客.货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于服务质量（）。

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因旅客伤害需交车站处理时,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当（）,并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一

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因旅客伤害需交车站处理时,应移交（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

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车站.列车发生重伤以上旅客人身伤害时,应向有关铁路局主管部门拍发速报,下列（）不是速报内容。

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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时,可在客运记录中简要记明日期.车次.下交原因,并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

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铁路交通事故分为,特别重大事故.重大事故.（）和一般事故四个等级。

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铁路交通事故是指（）。

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