下列关于顾客满意的论述不正确的是 。
2023-12-01宝钢作业长培训
下列关于顾客满意的论述不正确的是 。
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，可认为顾客满意
D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
正确答案是C
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