2019年10月14日，杭州开往徐州D124次列车，列车嘉兴站开出后，6号车厢故障需启用热备动车组，下列关于列车员说法正确的是？

2019年10月14日，杭州开往徐州D124次列车，列车嘉兴站开出后，6号车厢故障需启用热备动车组，下列关于列车员说法正确的是？

A.接到列车长通知更换热备车救援时，根据列车长要求，做好救援准备。将列车长要求传达至车厢保洁员，统一解释口径，共同做好车厢内的宣传解释和安抚工作

B.遇区间换乘时，列车乘务人员应做好对旅客的宣传和解释工作，重点加强对换乘安全注意事项的宣传，取得旅客对换乘工作的支持与配合

C.统计车厢内旅客人数，掌握重点旅客情况，遇需特殊照顾的重点旅客，及时反馈列车长联系车站提供担架、轮椅等服务

D.按照席位换乘调整方案，加强与旅客的解释沟通，告知旅客换乘注意事项、席位调整方案

正确答案是ABCD