4764 根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，下列属于文明服务用语的是（ ）。
2023-12-01测试
4764 根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，下列属于文明服务用语的是（ ）。
A.当客户在窗口前徘徊犹豫时，要主动询问您好，请问您需要提供什么帮助 |
B.当设备发生故障不能办理业务时，应说非常抱歉，我们正全力排除故障 |
C.当业务繁忙时，应对客户说对不起，让您久等了 |
D.客户提问不能立即回答时，应说对不起，我需要请示后再答复您，请您稍后 |
E.客户办理业务发生错误时，应说对不起，是我没讲清楚（没听清楚）
正确答案是ABCDE
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