电话接待投诉应做到，认真听取诉求，不抢话、不推断，随时记录并（ ）。
2023-12-01gjd2019一季度
电话接待投诉应做到，认真听取诉求，不抢话、不推断，随时记录并（ ）。
A.对旅客进行法律法规宣贯
B.择时进行反驳
C.指出旅客存在的问题
D.择时提出问题
正确答案是D
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