当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，正确的处理方式是()。
2023-12-01用电客户受理员-高级工
当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，正确的处理方式是()。
A.当机立断，一口回绝
B.向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执
C.直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理
D.请其找领导解决此类问题
正确答案是B
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