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银行业金融机构应当坚持%%%原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。

2023-12-01小题题库

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的%%%，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不

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银行业金融机构应当尊重银行业消费者的%%%，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款

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银行业金融机构应当尊重银行业消费者的%%%和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或

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银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的%%%。

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