当旅客进入售票厅时，售票人员不应（ ）。
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国航售票处工作人员在接听电话等待时，让旅客等待时间不能超过 （ ）。
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国航售票工作人员在接听电话时应做到（ ）。
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国航售票场所的环境温度，应（ ）。
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国航售票处场所营业区域及旅客休息区包括：（ ）。
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乘坐国航航班，以下哪类旅客不属于最重要旅客:（ ）。
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术语解释，MCO是指：（ ）。
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术语解释，PNR是指：（ ）。
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