CA营销竞赛-市场第25页 - CA营销竞赛-市场

当前位置：首页 > CA营销竞赛-市场

根据国航《投诉管理规程》，针对白金卡（含终身白金卡）、两舱旅客，投诉受理部门应在接到旅客投诉的（）个工作日内告知旅客投诉受

2023-12-01CA营销竞赛-市场

根据国航《投诉管理规程》，投诉受理部门应在接到旅客投诉的（）个工作日内通过电话、短信、邮件等形式告知旅客投诉受理及处理情况

2023-12-01CA营销竞赛-市场

根据国航《投诉管理规程》，投诉处理时限是从投诉受理到旅客合理要求获得满意答复的全过程时间，一般情况下应在（）个工作日内完成

2023-12-01CA营销竞赛-市场

根据国航《投诉管理规程》，各级服务管理部门在接到旅客投诉后，应立即受理，如超出本部门职责范围，应在（）个工作日内转至上级服

2023-12-01CA营销竞赛-市场

根据国航《投诉管理规程》，投诉是指旅客为维护自身的合法权益，以文字（书信、传真、网络）或口头形式直接或间接提出的对公司全流程服务

2023-12-01CA营销竞赛-市场

根据国航《投诉管理规程》，承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉（）日内做出

2023-12-01CA营销竞赛-市场

根据国航《投诉管理规程》，机上延误超过（）个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下

2023-12-01CA营销竞赛-市场

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保留（）年。

2023-12-01CA营销竞赛-市场

机上延误超过（）小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。

2023-12-01CA营销竞赛-市场

由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的，空管部门应当每（）分钟向承运人通告航班动态信息。

2023-12-01CA营销竞赛-市场

首页上页 23 24 25 26 27 下页尾页