客运全员通关试题20200213 第6页 - 客运全员通关试题20200213

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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输

2023-12-01客运全员通关试题20200213

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁

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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站操作和管理接送站系统的人员，

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋( )厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，( )不用佩戴职务标志。

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根据《铁路运输收入管理规程》，车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等( )米以下的部位每日保洁。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持( )。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定定：由旅客列车转送遗失物品时，超过5kg时，

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