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服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的( )。

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移动通信企业在为用户提供服务时，接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务()的具体指标。

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公共关系的特点不包括( )。

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通信企业与经销商合作较为普遍的一种形式是()。

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通信分销渠道中，( )是与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。

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下列分销渠道中，适合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产品销售的是( )。

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下列不属于电子渠道的是( )。

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各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。

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某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种分销渠道属于( )。

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下列属于间接分销渠道的是( )。

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