佩戴帽子时应注意:在工作岗位上,只有佩戴工作帽,才是允许的。

在服务过程中,服务人员的面部表情可以给旅客最直接的感觉和情绪体验。当表情与语言、行为一致时,就会拉近服务人员与旅客间的距离。

穿套裙时,丝 袜的大小松紧一定要合适,袜筒边不能一高一低,且不能当众整理袜子。

女性铁路旅客运输服务人员穿制服套裙时,应穿黑色皮质船鞋,配肤色丝 袜,鞋跟高度不超过3.5厘米。

穿西服时,名片、笔等轻薄物品尽量放到上衣或西裤后侧口袋。

佩饰对于服装的作用体现在辅助、烘托、陪衬、美化。

化妆的原则是自然淡雅、扬长避短、整体协调、表情自然。

工作中要求化淡妆的目的为了尊重他人 、彰显职业自信、呈现良好的职业状态。

铁路旅客运输服务人员在工作期间,应做到的状态是精神饱满、仪容整洁、举止大方、表情自然。

长形脸的人适宜梳高发髻,穿“V”领衣服。